eSIM en Sri Lanka

Tu plan se activa inmediatamente al conectar tu eSIM a cualquier red compatible. Por ejemplo, si compraste un plan de 1 día y activas tu plan a las 10 AM, permanecerá activo durante 24 horas completas, concluyendo a las 10 AM del día siguiente.

Sí, puedes hacerlo iniciando sesión en tu panel de cliente en el Centro Holafly. Allí encontrarás los planes eSIM de Sri Lanka que puedes comprar. Una vez que hayas realizado tu compra, se activará inmediatamente en la eSIM que tienes vinculada.

La eSIM de Sri Lanka solo te permite usar datos móviles. No incluye un número de teléfono local para llamadas o mensajes móviles. Aún puedes hacer llamadas usando aplicaciones como WhatsApp.

¡Por supuesto! Con la eSIM de Sri Lanka, tienes la capacidad de compartir hasta 1 GB de datos por día entre dispositivos creando una conexión WiFi usando tu smartphone. Consulta las instrucciones de tu dispositivo para obtener orientación sobre cómo configurar una conexión WiFi a través de un punto de acceso móvil.

Para determinar si tu smartphone puede soportar un plan de datos internacional usando datos móviles con una tarjeta eSIM de Sri Lanka, por favor verifica su compatibilidad aquí.

Después de tu compra, te enviaremos un código QR e instrucciones manuales a tu correo electrónico. Imprime el código QR o ábrelo en tu computadora. En tu celular, ve a Configuración > Datos móviles > Agregar plan de datos y escanea el código QR. Tu teléfono te permitirá asignar un nombre específico a este plan de datos. Ahora podrás cambiar entre tu plan de datos de Holafly y tu plan original de tu proveedor. El plan de datos de Holafly solo estará operativo una vez que llegues a tu destino. Una vez que aterrices, activa la itinerancia de datos en la configuración de tu celular y activa el plan de datos de Holafly. Consulta el manual de usuario de tu teléfono para más detalles sobre cómo agregar un plan de datos internacional. Todos los productos eSIM vienen con instrucciones de configuración completas.

Una vez que compres tu eSIM, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones para instalarla inmediatamente usando un código QR o un código manual. Recuerda que una vez que se compra la eSIM, no se puede devolver.

Configura tu eSIM antes de tu partida. Una vez que llegues a tu destino, solo activa el plan de datos encendiendo la itinerancia de datos. Te recomendamos imprimir el código QR para llevarlo y las instrucciones manuales contigo en vacaciones, por si acaso. Recuerda que necesitas acceso a internet para instalar la eSIM.

No necesitas hacer nada para mantener tu número de WhatsApp. Automáticamente conservarás tu número, contactos y conversaciones.

Puedes gestionar tus eSIMs y acceder a todos los planes de datos comprados iniciando sesión en tu Holafly Center a través del sitio web de Holafly.

La eSIM Holafly Sri Lanka ofrece cobertura de máxima velocidad (3G4GLTE). Pero ten en cuenta que en algunas áreas de cobertura limitada puede haber una conexión de menor velocidad.

Si es necesario o cuando cambie de teléfono durante su viaje, puede transferir su eSIM. Sin embargo, tenga en cuenta que solo puede transferir la eSIM a dos dispositivos: el original y uno nuevo. Una vez que la haya instalado en un dispositivo diferente al original, no podrá reinstalarla en el dispositivo original y deberá entregar la eSIM del dispositivo original para instalarla en el segundo dispositivo.

¡Sí! Pero ten en cuenta que no necesitas hacerlo. Tan pronto como tu plan expire, tu eSIM dejará de funcionar.

Si no puedes encontrar el código, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente 24/7 en help@holafly.com o a través de nuestro chat en línea. Reenviaremos el código a tu correo electrónico.

Si estás usando un teléfono de doble SIM o un dispositivo Apple, puedes usar tu tarjeta SIM física y tu eSIM en el mismo dispositivo. Elige la tarjeta SIM para llamadas telefónicas y SMS, y la eSIM de Holafly para datos desde tu dispositivo. Por favor, recuerda que si dejas tu tarjeta SIM activada, tu proveedor de red de datos móviles puede aplicar cargos de roaming de datos para recibir o hacer llamadas telefónicas, así como SMS.

¡El que esté disponible para tus destinos y se adapte mejor a tus necesidades de viaje! Puedes elegir planes de 1 a 90 días.

Si utilizas todos tus paquetes de datos o los días de validez de tus planes eSIM prepago, la tarjeta eSIM dejará de funcionar y perderás la conexión de datos. Te recomendamos hacer una recarga o comprar otro plan móvil para obtener más datos y mantenerte conectado.

En Holafly somos conscientes de que nuestros usuarios pueden tener imprevistos después de realizar la compra. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

– Compraste la eSIM sin verificar la compatibilidad con tu celular.
– Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
– Nuestras eSIM generalmente funcionan bien, pero si experimentas problemas de conexión, podemos ofrecerte un reembolso total o parcial.

Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Para más detalles, términos y condiciones, te invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.

Tu eSIM se conectará a todas las redes telefónicas locales con las que Holafly se asocie.

En un caso raro, sí. Los operadores aplican una medida internacional llamada Política de Uso Justo para garantizar un uso equitativo de internet y permitir que todos los usuarios disfruten de una conexión óptima. Esta medida podría aplicarse por un período de no más de un (1) día. Está fuera del control de Holafly, ¡pero no te preocupes! Si esta medida te afecta, la restricción se levantará al día siguiente y recuperarás la velocidad original de tu plan.